Navigaatio
- Pelitarjontamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
- Maksutavat ja Nostot
- Tukipalvelun Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Erittelyt
Olemme kehittäneet MonsterWin Kirjaudu -sivuston tarjoamaan asiakkaillemme erinomaisen laajan valikoiman kasinopelejä. Kumppaneinamme on lähes 80 globaalia pelivalmistajaa, joka varmistaa jatkuvan uudenlaisten pelien määrän käyttäjillemme.
Pelialustallamme pelaa joka kuukausi noin 250 000 säännöllistä käyttäjää, jotka saavat välittömästä pelisessiosta poislukien viivästyksiä tai teknisiä häiriöitä. Olemme panostaneet huomattavasti infrastruktuuriimme taataksemme, jotta jokainen pelisessio etenee moitteettomasti huolimatta käytetystä laitteesta tai internet-yhteydestä.
Kolikkopelit ja Pöytäpelit
Slottivalikoima sisältää noin 3 500 erilaista peliä vanhan ajan hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää kaikki ruleteista ja blackjackista eksoottisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu kumppanuudessa toimialan johtavien toimijoiden kanssa. Tuotantotiloissa toimii kokeneita krupieereja, jotka luovat aitoon kasinotunnelman välittömästi kotiin. Tarjoamme live-pelejä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on sertifioitu ja säännelty Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toimesta, tämä on yksi maailman maailman maineikkaimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, mikä asettaa ankarat kriteerit toiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bit salausteknologiaa kaikessa tiedonvälityksessä. Tämä yltää pankkitason tietoturvaa ja varmistaa, jotta tiedot ja rahalliset tapahtumat pysyvät täysin turvattuina kolmansilta toimijoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Oma-aloitteisesti määritetyt sijoitusrajat vuorokausi-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
- Pelivälit 24 vuorokaudesta puoleen vuoteen kuukauteen
- Permanentti sulkeutumismahdollisuus instant toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluurin avulla lisätuen saatavilla pitämiseksi
- Itsestään toimivat alertit poikkeuksellisen pelaamisen havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tuotamme monipuolisen määrän maksuratkaisuja, jotka palvelevat Suomen asiakkaiden toiveita. Jokainen maksutapa on liitetty saumattomasti sivustoomme taaten ripeät ja turvalliset siirrot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 tuntia aikana, mikäli tarvittavat tunnistusmenettelyt on suoritettu. Ensikerran kotiutus tarvitsee tunnistusprosessin tekemisen, joka on lakisääteinen kriteeri rikollisuuden torjumiseksi.
Bonusrakenne ja VIP-ohjelma
MonsterWin-pelialustalla kullakin lyödyllä € kertyy lojaliteettipisteitä, jotka voi muuttaa bonusrahaksi tai toisiin tarjouksiin. Ohjelmamme muodostuu 6 tasolta, joista kukin avaa lisääntyviä etuja ja ripeämpiä kotiutuksia.
- VIP-portaiden mukaiset personoidut tarjoukset
- Kk-tasolla cashback-tarjoukset tappioiden pohjalta
- Synttäribonukset ja erikoispäivien erikoistarjoukset
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän tason jäsenille
- Oma tukihenkilö Platina-vaiheesta lähtien
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukitiimimme rakentuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, ketkä hoitavat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja EN-kielellä. Tyypillinen vasteaikamme chatin kautta on alle 90 sek, tämä on huomattavasti toimialan keskiarvoa ketterämpi.
Järjestämme tukea live-tuen, sähköpostin ja puhelinkontaktin avulla. Live-tuki on käytettävissä läpi vuorokauden, mutta puhelintuen toimii maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin vastataan tyypillisesti neljän h:n aikana.
Sivustollamme on monipuolinen FAQ-osio, joka sisältää selitykset lähes 200 yleisimpään ongelmaan. Kyseinen järjestely takaa välittömän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun käyttämistä.
